Cancellation policy

Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme de pré-commande. Cette politique d’annulation précise comment modifier ou annuler ce type d’achat. 

Pré-commandes

Certains articles de la Maison Krono sont proposés exclusivement en pré-commande. Une pré-commande correspond à l’achat ferme d’un produit en cours de fabrication ou pas encore disponible en stock.

Paiement

Le montant de la pré-commande est prélevé immédiatement lors de la validation du panier, comme pour une commande classique.

Modification ou annulation d’une pré-commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une pré-commande, vous pouvez nous contacter dans les plus brefs délais.
Tant que votre commande n’a pas été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour l’annuler et procéder à un remboursement intégral.

Une fois l’email de confirmation d’expédition envoyé, la pré-commande ne peut plus être annulée : elle peut uniquement faire l’objet d’un retour dans le cadre de notre politique de retours et de rétractation.

Retards éventuels

Une date estimative d’expédition est indiquée au moment de la pré-commande. Cette date est donnée à titre indicatif et peut varier en fonction de la production. En cas de retard significatif, nous vous informerons et vous pourrez, si vous le souhaitez, demander l’annulation et le remboursement de votre pré-commande.

Les pré-commandes bénéficient des mêmes conditions de retour que nos autres produits, telles que précisées dans notre politique de retours.